Tous les articles achetés chez Unichef peuvent faire l’objet d’un retour* !

Vous disposez d’une période de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange, recevoir un avoir ou demander un remboursement (en fonction de la date d’expédition du transporteur).

Délai : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

Méthode de remboursement : Nous proposons des remboursements sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Si vous le préférez, vous pouvez également opter pour un avoir en magasin.

État du produit : Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, ce qui signifie qu’il doit être neuf, dans sa boîte et non ouvert.

*Produits personnalisés : Les articles personnalisés (avec broderie, impression ou toute autre modification demandée) ne peuvent ni être échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Coordonnées pour les retours : Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne sur notre site web. Alternativement, vous pouvez contacter notre service clientèle au [insérer les informations de contact] pour demander une autorisation de retour.

Frais, le cas échéant : Nous sommes heureux de vous informer que nos services d’échange et de retour sont gratuits. Vous ne serez pas tenu de payer les frais d’expédition pour le retour, les frais de remise en stock ni aucun autre frais supplémentaire.

Expédition de votre colis

📦 Disponibilité et Expédition
80% de nos produits sont en stock dans notre entrepôt à Sèvres et expédiés le jour même pour toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

🚚 Produits sur commande
Les 20% restants nécessitent un délai de traitement supplémentaire avant expédition. Si votre commande contient un article concerné, nous vous informerons du délai estimé.

💡 Besoin d’une livraison rapide ? Contactez-nous avant de commander pour vérifier la disponibilité et les délais.

Produits personnalisés

• 1 à 5 pièces : Expédition sous 24 à 48 heures
• 6 à 10 pièces : Expédition sous 48 à 72 heures
• Plus de 10 pièces : Expédition sous une semaine
• Pour plus de 100 pièces, veuillez nous contacter

Produits hors stock

Si un produit n'est pas en stock, nous vous enverrons un e-mail sous 24 heures pour vous informer du délai d’expédition estimé.

Délais et coût de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume du colis. Vous pouvez utiliser le simulateur en cliquant sur le panier pour voir les tarifs et la liste des transporteurs.

Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et de transport. Nous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner deux commandes distinctes.

Livraison offerte dès 59€ en France Métropolitaine

France métropolitaine

Délai de transport : 24-72h

Outre-mer

Délai de transport : 4 – 8 jours

(*) Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Nouvelle-Calédonie, St-Barthélemy, etc.

Europe

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Délai de transport : 2 – 4 jours

Amérique du Nord

États-Unis et Canada.

Délai de transport : 4 – 8 jours